港铁每日乘客量已经回到新冠疫情前九成多，每日约450万人次，但游客量仍不及疫情前。当日，欧阳伯权在电台节目表示，在疫情下港铁经历挑战，曾经缩短服务时间，但港铁仍保持良好的服务水平，亦趁机做了很多改良工作，包括增设洗手间等。
对于近期有列车延误，他对给市民带来不便致歉。他说，社会复常后，港铁每日可以开8000架次以上列车，有机会出现延误，团队思考很多新方法以减低出事的机会。港铁已和几间大学签约，希望通过高科技预测问题，同时与政府分析维修方面的工作，有关报告将在几个月后公布。
在高铁方面，欧阳伯权表示，在未通关之前，港铁利用很多时间改良高铁站，例如增加电子屏幕等，让通关后的工作更为畅顺。本月1日香港高铁站录得8万人次，10日亦有4万至5万人次，高铁服务水平开始恢复正常。
4月初香港复活节和清明节小长假期间，不少市民用高铁跨境，首日高铁站十分挤迫。欧阳伯权向市民致歉，他说，任何一个机构没可能十全十美，但每一日都会想办法更好地服务市民。
