李家超原定9月初落区听意见，惟台风、黑雨致行程两度押后。这也是第二份施政报告展开公众咨询以来，李家超首次落区。当天下午，李家超在荃湾区公屋福来村做了一个家访，并探访了两个长者中心，了解长者日常生活及照顾者所面对的问题，其中一位是超过90岁的长者。
除了探访长者中心，李家超来到公屋楼下的商区，与商户打招呼问好，在一家药材店和文具店外停留，向老板询问生意如何。随后，李家超并走入一间杂货店，了解销情，与药材店老板交流了约一分钟，期间频频点头。
李家超随后见记者时透露，当局即将推出照顾者24小时电话热线，也会提供网站平台整合相关资讯提供支持，期间会加强宣传。
在分享探访感受时，李家超说，感觉社区中心内的关爱元素很强，邻里中心主要是60岁长者，中心内有不同的活动。长者也高兴，展现大家互相守望相助，感受到社区的关爱精神。新一份施政报告将于10月25日公布，李家超提到，上一份施政报告对长者和照顾者的措施已落实。如恒常化社区服务券、照顾者津贴等，社区服务券的数量增加一半，由8000个增至1.2万个；照顾者津贴由2400元港币增加至3000元港币，约增加四分一。
李家超当日探访仁济医院严徐玉珊卓智中心。医院社会服务部总经理苏天佑告诉中通社记者，中心已经成立十几年，一直服务脑退化的长者。中心的老人，十多年前发现脑退化到现在，得益于中心的帮助，状况没有恶化。他们完全恢复是不可能的，但有所缓解。希望政府能够投放更多资源，在治疗长者认知障碍，特别是早检查早预防方面。当天，李家超在社交媒体分享，施政者必须感市民所感，将心比己，才能拟定真正到位的民生良策。因此重视与市民接触交流的时间，以听取真实的民间声音，认为市民的意见对他撰写新一份施政报告很有帮助。
此前，李家超已经就施政报告展开两场地区咨询会，与市民直接见面交流，了解市民关心议题和政策。
